FAQ - blåsa och tarmprodukter

FAQ

• Hur loggar jag in i Guide

  Du loggar in med HSAID och personlig PIN kod.
  
  Länk till Guide finns på Samverkanswebben.

• Information kring Vårdtagarportalen

  I Vårdtagarportalen kan brukaren själv se sina förskrivningar av hjälpmedel för blåsa- och tarm. Man loggar in via Bank ID. När brukaren är inloggad finns tillgång till:

  • Förskrivningar och kan göra uttag från dom
  • Gjorda beställningar, med möjlighet att spåra leveransen
  • Att se eller skapa en fullmakt till närstående

  E-utbildning Vårdtagarportalen

  Länk till Vårdtagarportalen

• Information till brukare angående personuppgifter i molntjänst

  Vårdtagarportalen är en molntjänst, därför är du som förskrivare skyldig att informera om molntjänsten, var data lagras samt vilka personuppgifter som sparas i molntjänsten.

  • Informationsbrev till brukare
  • Information i bildstöd

• Kundservice OneMed för brukare

  OneMed ansvarar för all kundservice gällande blåsa- och tarm för brukarna. 
  Telefon 0771-58 80 08
  Öppettider är helgfria vardagar måndag-fredag kl. 07.30-17.00

• Utbildning Guide

  Här är länk till Guide E-utbildning.

  Guide E-utbildning

  
  Utbildningen tar cirka en timme att genomföra och kan delas upp i olika steg. Efter att du klickat på länken skapar du ett konto genom att ange din e-postadress och skapar ett nytt lösenord.
  
  Du kommer även att finna manualer och instruktionsfilmer i Guide för att underlätta ditt arbete.

• Vad kan jag som användare göra när jag inte kan logga in till utbildningen?

  1. Se till att du använder rätt URL för att komma åt din utbildning.
     https://onemed.learnifier.com/a1/catalog/selfreg/v1-332634-ba88e4a5c94a3fed?prid=332634
  2. Se till att du använder rätt e-postadress (din egen e-post) för att logga in.
  3. Kolla i din inkorg (Spam Mail eller Skräppost). Ibland kan e-postmeddelande hamna där på grund av inställningar gjorda i ditt e-post program.
  4. Se till att du kommer ihåg ditt lösenord.
  5. Se till att ange exakt korrekt lösenord (Skillnad på gemena och VERSALER).
  6. Återställa sitt lösenord genom att klicka på "Glömt lösenord".